頻繁にイケアで買い物をしているのですが、初めて家具の組み立て中にネジを壊してしまったので、店舗で部品交換してもらいました。
私は実店舗での購入でしたが、オンラインストアで購入した方はメール・電話・チャットで交換依頼ができるので、問い合わせ先もまとめておきます。
目次
IKEA家具の部品が壊れた
壊れたのは、イケアの定番ワゴンRÅSKOGです。
ポールとカゴをくっつけるネジを回している最中に、ネジが折れてしまいました。
電動工具を使わず、手で回していただけなのに。。。
これまで結構な数の家具をイケアで買ってきたのですが、組み立て中にパーツを壊したのは初めてです。
イケア（実店舗）での部品交換
イケアのサイトを見ると店舗にはスペアパーツコーナーがあるようです。
交換に必要な持ち物はこちら。
必要な持ち物
- レシート
- 取扱説明書（必須ではありませんが、壊れた部品の品番を聞かれた時にあると便利です）
- 壊れたパーツ（必須ではありませんが、状況説明にあると便利です。持っていても捨てるだけですし。）
開店直後の土曜朝９時に行ったので店内はガラガラでした。
目的のスペアパーツコーナーは１Fの返品カウンター横にありました。
勝手に部品を取るのもしのびなかったので、整理番号を受け取り、カウンターで相談することに。
朝早く来て正解でした。
並ぶ必要がなくてとても楽。
カウンターでレシートを渡し、事情を説明するとすぐに部品を用意してくれました。
ネジ・部品コーナーにないパーツも、バックヤードから取ってきてもらえました。
品番がわかると部品探しもスムーズなので、番号を書いた用紙を持っていくか、該当商品の取扱説明書を持って行くとよいです。
まとめ
今回は組み立て中に自分が壊してしまったので、スペアパーツを買う必要があると思っていたのですが、無料で交換してもらえました。
しかも、スタッフの方は「申し訳ありませんでした。お怪我はありませんでしたか？」と非常に丁寧に対応していただきました。
これからも、イケアを使っていきたいと思います！
WEBからの問い合わせ先まとめ
イケアのサイトにはフォームが複数あるので、部品交換用のフォームをまとめておきます。
ネジの品番がわかるならネジ注文フォーム
品番がわからなければ汎用のお問い合わせフォームから
電話での問い合わせはこちら
チャットでの問い合わせはこちら
